Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Händler einen Vertrag abschließt.

  • Tag: Kalendertag.

  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie zukünftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

  • Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

  • Geschäftsführer: Eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen extern an Verbraucher anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Händler organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken bis zum Vertragsschluss verwendet werden.

  • Fernkommunikationstechnologie: Ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig im selben Raum befinden.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die geltenden allgemeinen Bedingungen des Händlers.

Artikel 2 - Identität des Händlers

  • Firmenname: Blackbase eCommerce B.V.

  • Adresse: Conradstraat 1, 8013 RN, Zwolle - Niederlande.

  • E-Mail-Adresse: info@shopzenja.com

  • Handelskammernummer: 94719772

  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865294471B01

Artikel 3 - Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers sowie für jeden zwischen dem Händler und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

Der Verbraucher erhält vor Vertragsabschluss Einsicht in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls dies nicht möglich ist, wird darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Händler einsehbar sind und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Falls ein Vertrag auf elektronischem Weg zustande kommt, wird dem Verbraucher die elektronische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen so bereitgestellt, dass er sie auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Artikel 4 - Angebot

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Händler nicht.

Das Angebot enthält ebenfalls Informationen zu Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots, einschließlich Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sowie Garantiebedingungen.

Artikel 5 - Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Händler bestätigt den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch.

Bei elektronischen Verträgen setzt der Händler angemessene Sicherheitsmaßnahmen für die Datenübertragung ein und sorgt für eine sichere Online-Umgebung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf muss innerhalb der Frist schriftlich oder elektronisch mitgeteilt werden.

Nach dem Widerruf hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Der Händler erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Der Verbraucher muss die Produkte sorgfältig behandeln und nur in dem Umfang nutzen, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Artikel 8 - Kosten im Falle des Widerrufs

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart.

Artikel 9 - Pflichten des Händlers im Falle eines Widerrufs

Der Händler bestätigt den Erhalt der Widerrufserklärung und erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann für folgende Produkte ausgeschlossen werden:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Versiegelte Waren aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen, wenn das Siegel gebrochen wurde

  • Zeitschriften und Zeitungen (außer Abonnements)

  • Digitale Inhalte, die sofort geliefert werden

Artikel 11 - Haftung und Garantie

Der Händler gewährleistet, dass die Produkte den Vertragsvereinbarungen entsprechen. Defekte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden.

Artikel 12 - Beschwerdemanagement

Der Händler verfügt über ein transparentes Beschwerdeverfahren. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet.

Artikel 13 - Streitbeilegung

Auf Verträge zwischen dem Händler und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten können der zuständigen Schlichtungsstelle vorgelegt werden.

Artikel 14 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich festgehalten werden.

Artikel 15 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Händler behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten erst nach entsprechender Ankündigung in Kraft.

Artikel 16 - Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden kann der Verbraucher den Händler unter den in Artikel 2 angegebenen Kontaktdaten erreichen.